Retourner ou échanger

Nos systèmes de portage et accessoires peuvent être échangé et retourné, par exemple si la couleur ou la taille ne plaît pas. Toutefois nos règles :

1. Les produits sont complète, en parfait état et inutilisé.

2. Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable par mail (info@bykay.com) d’un délai de 14 jours après réception du produit..

3. Pour échanger : Mentionnez votre nom et référence de facturation, le motif de retour, le produit vous souhaitez recevoir. Après réception, nous vous envoyons le produit et nous effectuerons un virement pour s'il y a une restitution en votre faveur. Pensez à ajouter votre RIB si cela est le cas.  S'il reste un montant à payer, vous recevrez une facture pour ce montant par courriel.  Prenez soin que le colis sera suffisamment affranchi. Le renvoi est à votre risque, nous vous recommandons fortement l'utilisation d'un service en recommandé et que vous conserviez la preuve d'envoi.

4. Après réception de la marchandise vous disposés d’un délai de 14 jours pour nous renvoyer les produits. Mentionnez votre nom, référence de facturation et le motif de retour, le produit vous souhaitez recevoir et éventuellement votre RIB si vous souhaitez un remboursement.  Après réception, vous recevrez la totalité du montant de la commande de retour. Seuls les frais de retour à nous sont pour vous.

NB: Seulement les systèmes de portage et accessoires de notre gamme standard ByKay peuvent être échangés. Un produit particulièrement confectionné ou imprimé pour vous, ne peut pas être retourné.

L’adresse de renvoi : ByKay.com, Kruisbergseweg 46a, 6601 DD Wijchen, les Pays-Bas.

Révocation

Remplissez seulement ce formulaire et renvoyez-le si vous voulez annuler le contrat.

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